ДОГОВОР (оферта) на возмездное оказание гостиничных услуг Гостевой дом «Вилла Маре Неро» г. Алупка

1.1. Если иное не установлено в настоящем Договоре, определения, используемые в настоящем Договоре, будут иметь значения, как указано ниже:
Гость (Потребитель) — физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее лично комплекс услуг по организации отдыха и оздоровления на территории Виллы;
Заказчик – физическое лицо (юридическое лицо/индивидуальный предприниматель), имеющее намерение заказать (приобрести), либо заказывающее (приобретающее) комплекс услуг по организации отдыха и оздоровления на территории Виллы в соответствии с договором в пользу Потребителя;
Исполнитель — юридическое лицо: ИП Романова Александра Романова (ОГРН1027700132195, ИНН/КПП 7707083893/231043001), зарегистрированное по адресу: 298676, Республика Крым, г. Ялта, г. Алупка ул. Фрунзе 1А;
Услуги гостевого дома – комплекс услуг, направленных на обеспечение временного проживания Гостя на территории Виллы и включенные в стоимость временного проживания.
Дополнительные услуги – услуги, не включенные в стоимость временного проживания гостя на территории Виллы и оказываемые Исполнителем за дополнительную плату.
Путевка отдыха и оздоровления – бланк строгой отчетности.

2.1. Настоящий Договор является офертой на заключение договоров на возмездное оказание комплекса услуг по организации отдыха и оздоровления, оказываемых на территории Виллы.
2.2. Существенным условием настоящего Договора и признание его Офертой является размещение настоящего Договора на официальном сайте Виллы: https://villamarenero.ru/oferta и на стойке приема и размещения Виллы. Договора, аналогичные данному по предмету и стороне Исполнителя и размещенные в иных средствах массовой информации, в том числе на любом другом, отличном от указанного в п. 2.2. настоящего Договора сайте, не являются офертой на заключение Договоров на возмездное оказание комплекса услуг по организации отдыха и оздоровления на территории Виллы.
2.3. Акцептом оферты по настоящему Договору Исполнитель признает:
- и/или оплату стоимости (в том числи части стоимости) Счета, сформированного на основании настоящего Договора, в порядке и сроки, определенные настоящим Договором;
- и/или оформление путевки отдыха и оздоровления и подписание Регистрационной карты (форма содержится в Приложении № 1 к настоящему Договору) на стойке Службы приема и размещения Виллы.
Порядок и условия бронирования содержатся в Правилах Виллы, ознакомление и принятие которых Заказчик и/или Гость подтверждает путем принятия настоящей оферты в установленном порядке.

3.1. Настоящий Договор подготовлен в соответствии с Правилами Виллы, Постановлением Правительства Российской Федерации № 1835 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» от 18.11.2020 года, а также иными нормативно-правовыми актами, регламентирующими деятельность организаций при оказании гостиничных и прочих услуг для физических лиц.
3.2. Настоящий Договор может быть заключен: с юридическими лицами и физическими лицами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей, при этом такие правоотношения регламентируются главой 39 Гражданского Кодекса Российской Федерации; с физическими лицами (дееспособными гражданами и лицами без гражданства, достигшими 18 летнего возраста), при этом такие правоотношения регламентируются Законом Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года.
3.3. На условиях настоящего Договора Исполнитель обязуется оказать Заказчику и/или Гостю услуги по организации отдыха и оздоровления на территории Виллы, а Заказчик и/или Гость обязуется принять и оплатить их в порядке и сроки, установленные в настоящем Договоре и Правилах Виллы.
3.4. Перечень и объем комплекса услуг по организации отдыха и оздоровления определяется Заказчиком и отображается Исполнителем в сформированном на основании данных Заказчика Счете. Счет в обязательном порядке должен содержать: наименование услуги (с указанием категории апартаментов и включенной программой отдыха и оздоровления), период пребывания потребителя услуги, дату предполагаемого заезда и дату предполагаемого выезда, стоимость услуги, иную дополнительную информацию об услуге.
3.5. Реализация комплекса услуг по организации отдыха и оздоровления осуществляется только в совокупности с реализацией апартаментов с включенным набором основных гостиничных услуг.
3.6. Условия проживания и предоставления услуг Исполнителя определены в Правилах Виллы.
3.7. В случае отсутствия свободных апартаментов запрашиваемой категории на указанную в заявке на бронирование дату Исполнитель вправе отказать Заказчику и/или Гостю в предоставлении услуг по организации отдыха и оздоровления.

4.1. Порядок оказания услуг и правила заезда в Виллу устанавливается Исполнителем и содержаться в Правилах Виллы.
4.2. Заезд в Виллу оформляется в соответствии с Правилами Виллы и только при предоставлении Клиентом оригиналов документов, удостоверяющих личность. Заезд в Виллу на основании предоставления копий документов (фотокопии, сканкопии и т.д.) не допускается.
4.3. Основанием для заезда, временного проживания Гостя в Вилле и получения услуг по организации отдыха и оздоровления является Регистрационная карта. Регистрационная карта оформляется на каждого из Гостей.
4.4. Заселение в виллу несовершеннолетних граждан, не достигших
14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
4.5. Заселение в виллу у несовершеннолетних граждан, достигших
14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них).

5.1. Внесение изменений в услуги в части изменения имен Гостей, возможно, не менее чем за 24 часа до даты запланированного заезда и при условии уведомления Исполнителя по номерам телефонов и по адресу электронной почты.
5.2. Внесение изменений в забронированные услуги Виллы в части изменения условий предоставления услуг Виллы (отказ от получения услуг по организации отдыха и оздоровления, категории апартаментов, увеличение/уменьшение срока пребывания, увеличение количества апартаментов, изменение типа питания и т.д.) оформляется путем аннуляции прежней заявки на бронирование и подтверждения новой заявки на бронирование. Такие изменения могут быть внесены не менее чем за 24 часа до даты запланированного заезда и при условии наличия возможности внесения таких изменений у Исполнителя.
5.3. С целью внесения изменений в услуги по настоящему Договору, Заказчик направляет в адрес Исполнителя скорректированную заявку, содержащую сведения о необходимых изменениях.
5.4. Гость, желающий продлить временное проживание в Вилле обязан сообщить об этом Исполнителю не менее чем за 1 (одни) сутки до дня запланированного выезда, и своевременно оплатить такое продление. В противном случае, в случае отсутствия свободных апартаментов, а равно в случае наличия брони на занимаемый Гостем апартаменты, Вилла имеет право отказать в продлении и обязать Гостя освободить апартаменты.
5.5. При досрочном выезде Гостя, последний обязуется заблаговременно, не менее чем за 2 (двое) суток до даты предполагаемого выезда, уведомить об этом Исполнителя. В случае несвоевременного уведомления Исполнителя о досрочном выезде Исполнитель оставляет за собой право удержать компенсацию за фактический простой забронированных апартаментов в размере 100 % стоимость услуг временного проживания за одни сутки в каждых апартаментах.
5.6. Внесение изменений в гостиничные услуги, включенные в пакеты услуг Виллы (услуги по организации отдыха и оздоровления, включенные в пакет услуги питания, проживания, программы отдыха и оздоровления и т.д.) после заезда Заказчика и/или Гостя осуществляется на усмотрение Исполнителя и за дополнительную плату.
5.7. В случае задержки выезда гостя из апартаментов, при наличии свободных апартаментов, после расчетного часа взимается плата в соответствии с правилами расчета за поздний выезд.
5.8. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
5.9. Право позднего выезда предоставляется потребителю только с согласия администрации Виллы и при наличии незабронированных свободных апартаментов.

6.1. Заказчик и/или Гость имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора (аннулирование заявки на бронирование по инициативе Заказчика и/или Гостя) на условиях в зависимости от вида бронирования.
6.1.2. В случае не заезда гостя или несоблюдения им правил отмены бронирования апартаментов (до 18:00 того же дня), исполнитель вправе удержать с него сумму в размере стоимости суток проживания в апартаментах выбранной категории в случае проживания до трех суток или предоплату в размере 30% от стоимости проживания в рамках гарантированного бронирования при бронировании более 3 суток.
6.1.3. В Вилле установлена посуточная оплата проживания. Плата за проживание взимается в соответствии с установленным в настоящих Правилах расчетным часом – 12:00 текущих суток по московскому времени.
6.1.4. В случае оплаты проживания по тарифу невозвратный, при не заезде гостя по любой причине — предоплата не возвращается. Данная сумма остается на депозите и гость может ее «прожить» в этом или в следующем году.
6.1.5. Внесенная предоплата по любому тарифу на момент заезда гостя в отель не возвращается. Гость может ее прожить.
6.1.6. В случае выезда гостя ранее оплаченного срока проживания, расчет производится за фактическое время проживания (но не менее, чем за сутки) и оказанные дополнительные платные услуги. Сумма, превышающая стоимость фактического проживания и оказанных дополнительных платных услуг, возвращается гостю. Исключение составляет проживание по «невозвратному» тарифу
6.1.7. Возврат средств по предоплатным тарифам, кроме тарифа «невозвратный» осуществляется: в полном объеме (100%) при подаче заявления на возврат не менее, чем за 30 календарных дней до даты заезда
в неполном объеме (50%) при подаче заявления на возврат не менее, чем за 14 дней до даты заезда. Предоплата не возвращается если заявление отправлено менее, чем за 14 дней до даты заезда.
6.1.8. Для возврата необходимо фотографию собственноручно написанного заявления на возврат отправить на электронную почту отеля или в мессенджер. В заявлении должны быть указаны полные паспортные данные, ИНН, полные реквизиты счета, на который произвести возврат. Оригинал заявления на возврат отправить почтой России заказным письмом, фотографию корешка заказного письма отправить нам на почту или в мессенджер. Рассмотрение заявления — 10 рабочих дней, срок возврата средств — 20 рабочих дней.

6.1.9. Дополнительные платные услуги, оказываемые Виллой, оплачиваются гостем в соответствии с действующими Прейскурантами. Информация о перечне и стоимости дополнительных платных услуг предоставляется сотрудниками службы приёма и размещения гостей.

7.1. После получения Заказчиком и/или Гостем Уведомления о подтверждении бронирования и Счета, сформированного на основании настоящего Договора, он осуществляет оплату забронированных услуг в порядке и в сроки, установленные настоящим разделом Договора.
7.2. Стоимость услуг устанавливается в соответствии с единым расчётным часом, который устанавливается в 12 часов текущих суток по местному времени. В рамках настоящего Договора предоставление гостиничных услуг начинается с 14 часов 00 минут дня запланированного заезда и оканчивается в 12 часов 00 минут дня запланированного выезда.
7.3. Общая стоимость гостиничных услуг определяется в соответствии со Счетом, сформированным на основании настоящего Договора. Цена на услуги установлена в рублях Российской Федерации.
7.4. В Вилле установлена посуточная оплата услуг (перерасчет стоимости услуг согласно количеству часов в рамках одних гостиничных суток не производится).
7.5. Заказчик и/или Гость может произвести оплату одним из следующих способов:
- Оплата Счета наличными денежными средствами на стойке приема и размещения (для юридических лиц сумма не может превышать 100 000 рублей в рамках одного Договора, в соответствии с Указанием Центрального Банка РФ № 5348-У «О правилах наличных расчетов» от 09.12.2019 года).
- Безналичная оплата на основании выставного Счета.
7.6. Исполнитель признает гарантированным бронированием своевременную оплату стоимости (в том числе части стоимости, в размере не менее стоимости за одни сутки) гостиничных услуг по Счету. При гарантированном бронировании Исполнитель принимает на себя обязательства по ожиданию Гостя до расчетного часа суток, следующих за датой запланированного заезда. При не заезде Заказчика и/или Гостя в указанный срок, бронирование считается аннулированным по вине Заказчика и/или Гостя.
7.7. Иное бронирование, в том числе оплаченное в размере менее, чем за одни сутки, признается Исполнителем не гарантированным. При не гарантированном бронировании Исполнитель принимает на себя обязательства по ожиданию Гостя до 18 часов 00 минут дня запланированного заезда. При не заезде Заказчика и/или Гостя в указанный срок, бронирование считается аннулированным по вине Заказчика и/или Гостя.
7.8. Исполнитель осуществляет фактическое заселение Гостя только при условии оплаты 100 % стоимости гостиничных услуг за весь период временного проживания в апартаментах выбранной категории. Рассрочка оплаты, а равно пост оплата не допускается.
7.9. По взаимной договоренности Сторон оплата услуг Исполнителя, в том числе по выставленному последним Счету, должна быть произведена в полном объеме не менее, чем за 3 (три) календарных дня до даты запланированного заезда, а в случае, если бронирование совершается Заказчиком и/или Гостем менее, чем за 3 (три) календарных дня до запланированного заезда, в том числе, если Счет выставлен менее, чем за 3 (три) календарных дня, оплата должна быть произведена в день выставления Счета / подтверждения бронирования.
7.10 В случае несвоевременной оплаты услуг, в том числе по Счету, Исполнитель оставляет за собой право:
7.10.1. в одностороннем порядке аннулировать заявку на бронирование Заказчика и/или Гостя по причине ненадлежащего исполнения обязательств по оплате услуг Исполнителя, о чем уведомляет последнего в день аннулирования;
7.10.2. с согласия Заказчика и/или Гостя сохранить бронирование гостиничных услуг на следующих условиях:
Исполнитель признает такое бронирование не гарантированным независимо от размера оплаченных денежных средств, в том числе по Счету;
Исполнитель оставляет за собой право удержать компенсацию за фактический простой забронированных апартаментов в размере 100 % стоимость услуг временного проживания за одни сутки в каждых апартаментах.
7.11. Исполнитель имеет право самостоятельно, без предварительного уведомления Заказчика и/или Гостя, изменять стоимость гостиничных услуг, стоимость дополнительных услуг, в том числе стоимость комплекса услуг по организации отдыха и оздоровления, а также иных услуг, оказываемых на территории Виллы. При этом стоимость считается измененной с момента опубликования информации о новых ценах на официальном сайте Виллы.
7.12. Стоимость гостиничных услуг становиться фиксированной для Заказчика и/или Гостя и не подлежит изменению с момента получения Исполнителем заявки на бронирование, содержащей все необходимые данные, согласно Правилам Виллы, при условии дальнейшего подтверждения Исполнителем бронирования, а также при условии последующей оплаты гостиничных услуг, в порядке и сроки, установленные настоящим Договором и/или уведомлением о подтверждении бронирования.
7.13. В случае не соблюдения условий, определенных в п. 7.12. настоящего Договора, получение Исполнителем заявки на бронирование не становиться основанием для фиксации стоимости гостиничных услуг.
7.14. Фиксированная стоимость гостиничных услуг действует в течение всего срока, указанного в уведомлении о подтверждении бронирования. Продление срока оказания гостиничных услуг оплачивается по ценам, действующим в момент оплаты продления.
7.15. Стороны пришли к соглашению, что по обязательствам сторон по Договору ни одна из них не имеет права на получение с другой Стороны предусмотренных ст. 317.1 ГК РФ процентов на сумму долга. Проценты, предусмотренные ст. 317.1 ГК РФ не начисляются.
7.16. В соответствии с Законом «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» №15 ФЗ от 23.02.2013 г. в апартаментах Виллы, общественных зонах (рестораны, бары, холлы и прочее), а также площадках, расположенных на территории Виллы, курение запрещено. В случае нарушения Правил проживания, в счёт Гостя будет включена стоимость специальной уборки апартаментов / помещения в размере, установленного прейскурантом Виллы.

8.1. Во всем ином, что не указано в тексте настоящего Договора, Стороны руководствуются Правилами Виллы, действующим законодательством Российской Федерации, а также иными локальными актами Исполнителя.
8.2. Принимая условия настоящего Договора, Заказчик и/или Гость подтверждает, что он/она в полной мере и надлежащим образом ознакомился с Правилами Виллы и обязуется их соблюдать.
8.3. Настоящий Договор (оферта) имеет неограниченный круг лиц, заинтересованных в получении гостиничных услуг.
8.4. Исполнитель имеет право без согласования с Заказчиком и/или Гостем вносить изменения в текст настоящего Договора (оферта), при этом ко всем взаимоотношениям, возникшим в связи с настоящим Договором, до момента внесения в него изменений, применяется редакция настоящего Договора, действующая на момент возникновения таких взаимоотношений.
8.5. Документы, переданные и полученные с использованием технических средств связи, в том числе, по факсу и электронной почте, позволяющие достоверно установить, что они исходят от Стороны по Договору, в соответствии с п. 2 ст. 434 ГК РФ, имеют юридическую силу, допускаются в соответствии со ст. 75 АПК РФ в качестве письменных доказательств и обязательны к исполнению Сторонами, за исключением случаев, предусмотренных Договором. Сторона, направившая факсимильную (сканированную) копию документа, обязана направить оригинал документа другой Стороне не позднее 3 дней с момента направления копии.
8.6. Граждане Российской Федерации, граждане иностранных государств, лица без гражданства, являются субъектами персональных данных в понимании Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 года». Для соблюдения действующего законодательства и оказания гостиничных услуг в соответствии с установленными стандартами, Исполнителю необходимы персональные данные Заказчиков и/или Гостей, в связи с чем Заказчик / Потребитель, принимая условия настоящего Договора, даёт право Исполнителю осуществлять обработку своих персональных данных путем проставления на соответствующей форме своей подписи.
8.7. Перечень персональных данных, подлежащих обработке: фамилия, имя, отчество; пол, возраст; паспортные данные (реквизиты документа, удостоверяющего личность); место регистрации, почтовый адрес, адрес электронной почты, домашний и мобильный телефоны; семейное положение, наличие детей, родственные связи; состояние здоровья, в том числе специальные данные.

ИП Романова Александра Романова – гостевой дом «Вилла Маре Неро», ОГРНИП 325911200012591, ИНН 910309230057, ОКПО 0198533403, расчетный счет №40802810352710001620 в ЮГО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО «СБЕРБАНК», кор. счет №30101810600000000602, БИК 046015602, юридический адрес: 298676, Республика Крым, г. Ялта, г. Алупка, ул. Фрунзе, д.1А, в лице директора Романовой Александры Романовой, действующей на основании Устава.