Правила бронирования, заселения и проживания в гостевом доме «Вилла Маре Неро»

ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ, ЗАСЕЛЕНИЯ И ПРОЖИВАНИЯ В ВИЛЛЕ «МАРЕ-НЕРО»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила (далее — «Правила») являются неотъемлемой частью Договора публичной оферты на оказание услуг проживания (далее — «Оферта»), размещенного на официальном сайте Виллы «Маре-Неро» по адресу: https://villamarenero.ru Правила определяют условия бронирования, заселения и проживания в Вилле «Маре Неро» (далее — «Вилла»).
1.2. Исполнитель услуг — Индивидуальный предприниматель Романова Александра Романовна (ИП Романова А. Р.), именуемая по тексту – Вилла или Вилла «Маре-Неро».
1.3. Вилла расположена по адресу: 298676, Республика Крым, г. Ялта, г. Алупка, ул. Фрунзе, д. 1А.
1.4. Основные термины и определения, используемые в настоящих Правилах, соответствуют тем, что приведены в разделе 1 Оферты. В частности:
Расчетный час заезда (Check-in) — 15:00 по московскому времени.
Расчетный час выезда (Check-out) — 12:00 по московскому времени.
Гарантированное бронирование — бронирование, подтвержденное внесением предоплаты (депозита).
Невозвратное бронирование — бронирование по специальному тарифу с условием 100% предоплаты, не подлежащей возврату при отмене.
Ранний заезд / Поздний выезд — негарантированные дополнительные услуги, предоставляемые по усмотрению Администрации Виллы при наличии технической возможности.

2. 2. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ

2.1. Бронирование осуществляется через официальный сайт Виллы (https://villamarenero.ru), партнёрские сайты, по телефонам: +7 (978) 866-54-08, +7 (978) 247-51-65, +7 (978) 321-69-02 или по электронной почте: marenero@inbox.ru.
2.2. Для создания бронирования необходимо предоставить следующие данные:
Даты заезда и выезда.
Количество гостей и их ФИО.
Контактную информацию (телефон, e-mail).
2.3. Вилла применяет следующие виды бронирования:
А) Негарантированное бронирование:
Действует до 18:00 по московскому времени дня заезда.
Не требует внесения предоплаты.
В случае неявки Гостя к указанному сроку Вилла вправе аннулировать бронь.
Б) Гарантированное бронирование:
Требует обязательной предоплаты (депозита):
При бронировании на период от 3 суток — 30% от полной стоимости проживания.
При бронировании на 1-2 суток — 100% от полной стоимости проживания.
Исполнитель гарантирует предоставление номера выбранной категории до 15:00 следующего за днем заезда.
При отмене, изменении, опоздании или не заезде Гостя удерживается сумма за простой номера, но не более суммы внесенной предоплаты.
Опоздание более чем на 24 часа влечет автоматическую аннуляцию бронирования.
В) Гарантированное невозвратное бронирование (специальный тариф):
Требует 100% предоплаты за весь период проживания.
Внесенная предоплата не подлежит возврату в случае отмены или не заезда Гостя.
2.4. Подтверждение бронирования и счет (для юридических лиц) направляются в течение 24 часов. Заказчик обязан проверить документы и незамедлительно сообщить об ошибках.
2.5. Исполнитель вправе отказать в бронировании при отсутствии свободных номеров запрашиваемой категории.

3. 3. ПОРЯДОК ЗАСЕЛЕНИЯ, УСЛОВИЯ ПРОЖИВАНИЯ И ВЫЕЗДА

3.1. Заселение (Check-in) осуществляется с 15:00 по московскому времени.
3.2. Выезд и освобождение номера (Check-out) должны быть произведены до 12:00 по московского времени.
3.3. Ранний заезд (раньше 15:00) и поздний выезд (позже 12:00) предоставляются по запросу, при наличии технической возможности, за дополнительную плату согласно прейскуранту.
3.4. При заселении Гость обязан предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, заграничный паспорт, иной документ в соответствии с законодательством РФ). Заселение лиц без документа, удостоверяющего личность, не допускается.
3.5. Размещение с детьми:
Дети до 2-х лет размещаются бесплатно без предоставления отдельного места.
Проживание детей старшего возраста и предоставление дополнительных мест оплачивается согласно действующему прейскуранту.
3.6. Допускается размещение кошек и собак весом до 10 кг за дополнительную плату в размере 1 200 рублей за весь период проживания. Размещение иных животных запрещено.
3.7. В стоимость проживания включено пользование следующими услугами и оборудованием номера: бесплатный Wi-Fi, кондиционер, холодильник, электрический чайник, телевизор.
3.8. Ежедневная уборка производится с 10:00 до 16:00, если на двери номера не вывешена табличка «Не беспокоить». Смена постельного белья — 1 раз в 5 дней, полотенец — 1 раз в 3 дня. Внеплановая уборка или смена белья возможны за дополнительную плату.
3.9. Курение (включая электронные сигареты и кальяны) строго запрещено во всех внутренних помещениях Виллы. Курение разрешено только в специально отведенных местах на улице. За нарушение запрета взимается штраф в размере 5 000 рублей для компенсации расходов на химчистку и восстановление номера.
3.10. Гость обязан бережно относиться к имуществу Виллы. Любая порча или утрата имущества возмещается Гостем в полном объеме согласно прейскуранту исполнителя.
3.11. Гость несет полную ответственность за сохранность своих личных вещей, ценностей и денежных средств. Исполнитель не несет ответственности за утерю или порчу личного имущества Гостя.
3.12. Администрация Виллы имеет право отказать в обслуживании или потребовать выезда Гостя без компенсации в случае грубого нарушения настоящих Правил, законодательства РФ, причинения ущерба имуществу Виллы или другим гостям, нахождения в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

4. 4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА

4.1. Окончательная оплата проживания и дополнительных услуг производится при заезде. При безналичном расчете оплата должна быть зачислена на счет Исполнителя до момента заселения.
4.2. Оплата принимается наличными денежными средствами в кассе или банковскими картами платежных систем Visa, Mastercard, МИР
4.3. Условия возврата предоплаты (кроме Невозвратного тарифа):
При отмене бронирования за 30 и более календарных дней до даты заезда — возвращается 100% предоплаты.
При отмене бронирования от 14 до 29 календарных дней до даты заезда — возвращается 50% предоплаты.
При отмене бронирования менее чем за 14 календарных дней до даты заезда — предоплата не возвращается.
4.4. Для возврата необходимо отправить на электронную почту marenero@inbox.ru скан-копию заявления с паспортными данными, ИНН и реквизитами для перевода. Оригинал заявления направляется почтой России. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней, срок возврата средств — до 20 рабочих дней с момента получения оригинала заявления.
4.5. Предоплата по Невозвратному тарифу возврату не подлежит. Данная сумма может быть зачтена в счет будущего проживания в течение 1 года по согласованию с Администрацией.

5. 5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

5.1. Настоящие Правила вступают в силу с момента их опубликования на сайте https://villamarenero.ru
5.2. Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров. В случае недостижения согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
5.3. Гость, осуществляя бронирование и оплату услуг, подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми условиями Оферты и настоящих Правил.